Description du poste

Se rapportant au Gérant de boutique, le CSR supporte l’équipe de gestion en contribuant aux ventes de la boutique, tout en livrant un haut niveau de service à la clientèle. Ce rôle assiste l’équipe de gestion de la boutique et leur équipe dans le maintient des opérations de la boutique, tout en réalisant la vision Laura Secord. Développe et augmente ses compétences et connaissances avec l’ambition de grandir dans un rôle de leadership.

TÂCHES MAJEURES :

• Supporte l’équipe de gestion en atteignant les objectifs de vente.
• Suit constamment les standards du Service à la Clientèle.
• Apporte au Gérant un retour d’information honnête et constructif.
• Pourrais être amené à participer à la formation et au coaching.
• Aide à maintenir la propreté et l’apparence de la boutique.
• Suit les directives et plans de marchandisage.
• Se plie aux politiques et procédures de la compagnie afin d’assurer la satisfaction du client et pour atteindre les objectifs de la boutique.
• Supporte l’équipe en suivant les objectifs de la compagnie et les nouvelles initiatives.
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences et qualifications

COMPÉTENCES CLÉS
EFFECTIF

• Porté sur les ventes
  • Utilise les compétences de vente pour supporter les objectifs de vente de la boutique. 
  • Utilise la connaissance des produits pour la vente des produits. 
• Axé sur le client
  • Créé une atmosphère chaleureuse et amicale. 
  • Démontre une attitude ‘le client, priorité numéro 1’ 
  • Recueille l’information au niveau des plaintes au service à la clientèle et s’asure de transmettre l’information au gérant 
• Travail d’équipe
  • Travaille bien en tant que membre d’une équipe. 
  • Offre du support aux autres membres de l’équipe et au Gérant. 

EXPLOITATION

• Compétences organisationnelles
  • Bonnes priorités 
  • Démontre des compétences administratives claires et précises. 
• Compétences de communication
  • Communique de façon utile, amicale et claire avec les clients et membres de l’équipe. 
  • Pratique l’écoute active et attentive. 

MARCHANDISAGE

• Marchandisage Visuel
  • Démontre de la fierté vis-à-vis la propreté et l’apparence de la boutique. 
  • Porte attention au détail. 

ATTRIBUTS

• Bonne énergie 
• Attitude positive et amicale 
• Grande énergie 
• Professionnel 
• Organisé 

ÉDUCATION/EXPÉRIENCE

1 an d’expérience en Ventes/Service à la Clientèle préférable. 

TYPE DE POSTE : temps plein et temps partiel